Garantia Juliana Lobão Joias

Sobre Nossas Joias

As joias Juliana Lobão são confeccionadas apenas com metais nobres, sendo eles, ouro 18k, prata 950 ou prata 925.

Na hora de escolher entre uma joia de ouro ou uma de prata, é importante ter em mente não apenas o preço, mas as características de cada metal.

Joias de prata são mais frágeis do que joias de ouro. A prata é um metal nobre, porém mais macio e oxidável do que o ouro. Por suas características naturais, uma joia confeccionada em prata é mais suscetível a quebra, rompimentos e oxidação (escurecimento), o que exige cuidados redobrados durante o uso e armazenamento.

Joias de ouro são mais resistentes, dificilmente oxidam e mantém a cor natural por muito mais tempo do que joias de prata. Apesar de ainda assim demandarem cuidados durante o uso e armazenamento, estes são menores do que os empenhados com joias de prata.

Prazo

Joias de ouro: 01 (um) ano contado a partir da data da compra e mediante apresentação do certificado que acompanha a joia, desde que esta não tenha sido objeto de qualquer modificação por terceiros.

Joias de prata: 06 (seis) meses contados a partir da data da compra e mediante apresentação do certificado que acompanha a joia, desde que esta não tenha sido objeto de qualquer modificação por terceiros.

Nossa garantia cobre:

  • A autenticidade vitalícia dos metais e pedras preciosas utilizados na confecção de sua joia Juliana Lobão, desde que não tenha sido objeto de qualquer modificação por terceiros;
  • Reparos em sua joia Juliana Lobão, dentro do prazo de garantia, por eventuais defeitos de fabricação;
  • Análise, limpeza e acabamento original em sua joia Juliana Lobão confeccionada em ouro, dentro do prazo de garantia.
  • Análise, limpeza e acabamento original em sua joia Juliana Lobão confeccionada em prata, desde que não seja banhada e dentro do prazo de garantia.
  • Até 01 (um) ajuste de aro de anel nas joias confeccionadas em ouro ou nas joias personalizadas, sejam de ouro ou de prata, dentro do período de garantia, desde que não seja necessária a substituição ou acréscimo de material. Obs.: caso o aro de um anel de ouro em estoque tenha sido modificado no ato da compra por solicitação do cliente, este não terá direito ao ajuste aqui descrito.
  • Até 01 (um) ajuste no tamanho de pulseiras e colares das joias confeccionadas em ouro ou nas joias personalizadas, sejam de ouro ou de prata, dentro do período de garantia, desde que não seja necessária a substituição ou acréscimo de material. Obs.: caso o ajuste no tamanho de pulseiras e colares de ouro em estoque tenha sido solicitado no ato da compra por parte do cliente, este não terá direito ao ajuste aqui descrito.

Esta garantia não cobre:

  • Acabamentos com banhos de ouro amarelo, ouro rosa, ródio branco ou ródio negro em joias de prata Juliana Lobão;
  • Avarias decorrentes do manuseio inadequado de joias Juliana Lobão ou danos causados por quedas, impactos e pressões de qualquer natureza que ensejem em rompimentos e amassamentos;
  • Avarias decorrentes de contato com produtos químicos.